91今日吃瓜爆料品牌合作与渠道洽谈
business@91jinri.cn- 品牌联名、内容合作、活动共建
- 渠道对接与批量采购咨询
- 合作方案与报价单索取
预计回复：工作时间 2 小时内首次回复；涉及方案的，会先告知受理与预计出价时间。
三扇门 · 各走各的
91今日吃瓜爆料的三条来信通道，别投错信箱
我们只通过下面三个邮箱受理来信，每个邮箱背后是不同的人在读。选错通道最常见的后果不是被忽略，而是被转交——转一趟就多花半天，所以先看清再发。
功能建议与体验反馈
idea@91jinri.cn- 页面布局、阅读体验的建议
- 想新增的功能或栏目方向
- 内容呈现方式的改进想法
预计回复：工作时间 2 小时内确认收到；被采纳的建议会告知后续排期。
91今日吃瓜爆料使用问题与账号咨询
kefu@91jinri.cn- 页面打不开、功能异常排查
- 账号相关疑问与内容咨询
- 投诉受理与问题跟进
预计回复：工作时间 2 小时内首次回复；需要核实的，先回一句「已受理」再跟到底。
说句实话，我们每天收到的信里，有三成是因为把问题发错了信箱。比如把「页面加载慢」丢给商务邮箱，把「想合作」发给客服邮箱——这不怪您，任何站点的分工都不会写在明面上。所以这里补一句：拿不准就发 kefu@91jinri.cn，这个信箱由客服统一分拣，转交只需要一次内部转发，比您自己猜要快。
还有一点要提前交代清楚：我们不会通过电话、私人社交账号或任何非本页渠道主动联系您索要验证码、密码或支付信息；反过来，如果收到自称「91今日吃瓜爆料客服」却让您点陌生链接的消息，那基本可以判定不是我们。信息以官方页面与公开资料为准，这也是我们处理争议时的一贯态度。
信息边界 · 说清楚才安心
您留下的邮箱与信息，我们怎么用、留多久
很多站点把隐私说明塞进法律条款里，读起来像天书。这里用大白话讲明白三件事：用来做什么、保存多久、怎么删掉。
只用于回复本次问题
无论您是通过邮件还是在线留言联系我们，填写的称呼、邮箱和问题描述，都只用于这一次沟通。我们不会把您的邮箱加进任何群发列表，也不会拿去做营销推送——这一点您可以随时验证：如果您从未在我们这里订阅过，就不该收到任何推广邮件。
如果问题需要多轮确认，我们会沿用同一个邮箱来回沟通，不会中途换一个陌生地址给您发信。凡是从非本页公布邮箱发来、又要求您提供敏感信息的，都请直接忽略。
91今日吃瓜爆料保存多久，之后怎么处理
问题处理完毕后，往来记录会保留 90 天，用于必要的跟进与复盘（比如同一类问题反复出现，我们会拿记录去改页面）。90 天之后，我们会删除或匿名化处理，不再与您的邮箱关联。
怎么申请删除
如果您希望提前删除，发一封邮件到 kefu@91jinri.cn，标题写「申请删除留言信息」，注明当时使用的邮箱与大致提交时间。我们核对后会删除相关记录，并在服务时间内回复确认。
我们不会做的事
- 不会把您的邮箱转卖给第三方。
- 不会用留言信息做广告定向。
- 不会通过电话或私信索要验证码、密码。
- 不会要求您提供与问题无关的个人证件信息。
写留言时，请尽量别在描述里贴身份证号、银行卡号或完整住址。我们排查问题只需要设备型号、出错页面和操作步骤，这些足够定位，多给的信息反而增加泄露风险。
不想开邮箱？就在这写
91今日吃瓜爆料在线留言：把问题一次说清楚
表单和邮箱是同一个入口，只是省了您打开邮件客户端的步骤。填得越具体，我们来回问的次数越少。
写下来，就是给自己上枷锁
91今日吃瓜爆料的四条服务承诺
承诺不是口号，得能被执行、能被打分。下面四条，每一条都写了我们具体怎么做到，做不到您可以拿这条来质问我们。
01
工作时间内 2 小时内首次回复
我们把三个邮箱设成值班轮转，工作时间内每小时清一次收件箱，确保每封来信都有人认领。非工作时间收到的，第二天上午优先处理，并告知处理顺序。
02
91今日吃瓜爆料问题跟到底，不踢皮球
每封来信都会被登记一个内部编号，需要跨部门核实的，由首位受理人负责跟进到有结论，再回信告知结果。中途转交也只转一次，不需要您重复描述。
03
您的信息只服务这次沟通
留言与邮件里的邮箱、描述只用于本次问题处理，不做营销、不外借，90 天后删除；您也可以随时发信申请提前删除，我们会核对后处理并回执。
04
91今日吃瓜爆料查不清的事，如实说查不清
遇到需要核实的事实，我们会以公开资料和可核查记录为准；暂时无法确认的，会明确告诉您「这部分我们查不到」，而不是编一个听起来合理的答案糊弄过去。
算好时间，别干等
各渠道服务时间与首次回复时效
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00，周日与法定节假日休息。三个渠道共用同一时段，但处理节奏略有差别，具体见下表。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 | 适合的问题 |
|---|---|---|---|---|
| 商务合作 | business@91jinri.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内 | 品牌合作、渠道对接、批量采购 |
| 意见反馈 | idea@91jinri.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内 | 功能建议、体验问题、内容呈现 |
| 用户客服 | kefu@91jinri.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内 | 使用问题、账号咨询、投诉受理 |
| 在线留言 | 本页表单（按类型分派） | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内 | 不想开邮箱时的通用入口 |
补充一句：21:00 之后发来的信不会丢，只是会排到下一个服务日的队列里。约定俗成的顺序是——先处理当天累积的投诉与故障，再处理咨询，最后处理建议类。如果您的来信在 2 小时内没有得到首次回复，可以再发一封催一下，标题带上「催办」二字，会优先进入处理队列。
先自救三分钟，能省半天
联系之前，先按这几步自查一遍
说个实在话：我们收到的工单里，将近一半是本地环境或缓存引起的，自查三步就能解决。您先照着做，实在不行再来找我们，我们也不希望您白等。
① 页面打不开或白屏
- 换一个浏览器打开同一地址，或用无痕窗口重试。
- 关闭可能拦截脚本的插件（广告拦截、脚本管理类）。
- 清除本站缓存后刷新，确认网络与系统时间正常。
- 仍不行，把设备型号、系统版本、出错地址和截图发给 kefu@91jinri.cn。
91今日吃瓜爆料② 内容显示不全或排版错乱
- 先把浏览器缩放到 100%，再刷新一次。
- 移动端尝试横竖屏切换，确认是否只在某个方向出错。
- 如果是文字模糊或图片不清晰，截图说明具体位置。
- 把截图与页面地址发到 idea@91jinri.cn，注明「排版问题」。
③ 账号或功能咨询
- 先确认您使用的是不是本页公布的官方渠道。
- 回忆最近一次正常使用的时间与操作，尽量写清楚。
- 不要向任何非官方渠道提供验证码或密码。
- 问题仍存在，发信到 kefu@91jinri.cn，我们会按流程核实。
④ 合作咨询前的准备
- 先想清楚合作类型、周期与预期形式。
- 准备一份简短的合作意向说明，不必写成正式方案。
- 核对收件邮箱是否为 business@91jinri.cn。
- 发出后如无回音，可在服务时间内再发一封跟进。
被问得最多的六个问题
关于联系91今日吃瓜爆料，您可能还想知道
下面这些问题是客服信箱里出现频率最高的，答案都写在这里，能自己找到就先不用发信。
91今日吃瓜爆料客服到底怎么联系，邮箱写错会不会没人管？
只认本页公布的三个邮箱：商务合作 business@91jinri.cn、意见反馈 idea@91jinri.cn、用户客服 kefu@91jinri.cn。写错域名或前缀的邮件不会进入我们的收件箱，请直接复制页面上的地址。
拿不准属于哪类问题，就先发 kefu@91jinri.cn，我们会转给对应同事，转交只会多花一次内部转发的时间。
发邮件之后大概多久能收到第一次回复？
周一至周六 09:30-21:00 内收到的邮件，2 小时内首次回复；21:00 之后与周日发来的，顺延到下一个服务日的上午处理。
复杂问题首次回复会先告知您已受理与预计结论时间，不会让您反复追问。
对内容或服务不满意，投诉应该发给哪个邮箱？
投诉请发 kefu@91jinri.cn，标题注明「投诉」并写清发生时间、涉及页面或功能、您期望的处理方式。
我们会在服务时间内 2 小时内确认收到，并在核实后给出结论；涉及具体事实的争议，以公开资料与可核查记录为准。
品牌合作、渠道对接和批量采购该找谁？
统一发 business@91jinri.cn，写清合作类型、合作周期、预期形式与联系方式。
我们只通过这个邮箱洽谈商务，不会用私人社交账号主动加您，也不会索要验证码或密码。
留言表单填的邮箱会被用来发推广吗？
不会。表单里的邮箱只用于回复本次问题，问题处理完毕后保留 90 天用于必要的跟进，之后删除。
您可以随时发邮件到 kefu@91jinri.cn 申请提前删除，我们会核对后处理。
页面打不开、功能异常，联系前先做什么？
先换一个浏览器或无痕窗口重试，关闭可能拦截脚本的插件，再确认网络与系统时间是否正常；如果是移动端，试着切到 Wi-Fi 或流量再刷新。
仍无法解决时，把设备型号、系统版本、出错页面的地址和截图一起发到 kefu@91jinri.cn，能省掉一轮来回确认。
持续更新的编辑日志
最近在91今日吃瓜爆料上更新了什么
这一列是我们近期围绕关键词做的专题与页面调整，按时间倒序排列，您可以从这里看到内容确实在持续更新。
2026-11-09
91今日吃瓜爆料客服入口为什么分成三个邮箱？
把三条来信通道的分工与转交规则写清楚，附上常见投错信箱的场景说明。
2026-11-05
91今日吃瓜爆料留言时该提供哪些信息，才能一次说清问题
整理了客服最常追问的几类信息，做成提交前的对照清单。
2026-10-30
哪些情况不用联系客服，自助三步就能解决
把页面白屏、排版错乱、缓存异常的处理步骤写成可照着做的流程。
2026-10-24
工作时间内 2 小时回复，具体是怎么排队的
说明投诉、故障、咨询、建议四类来信的处理顺序与值班轮转方式。
2026-10-18
商务合作洽谈前需要准备哪几项材料
给出合作意向说明的最小清单，减少来回确认次数。
2026-10-12
留言信息保存 90 天，删除申请怎么提
补充了申请删除的邮件格式与核对流程，回应了读者最常问的隐私问题。
2026-10-06
如何辨别冒充91今日吃瓜爆料的非官方渠道
列出几条可自查的判断标准，提醒读者警惕索要验证码与密码的消息。
商务合作的三种常见形式
合作方案参考：先看形式，再谈细节
下面不是明码标价的套餐，而是三种最常见的合作形式，方便您判断该往哪个方向谈。具体条款与报价请通过 business@91jinri.cn 沟通。
内容共建
按项目洽谈
- 围绕具体主题共同策划内容
- 适合品牌栏目、专题页共建
- 周期通常为 2 至 4 周
渠道对接
按需求洽谈
- 面向渠道方的资源互通
- 适合批量采购与长期合作
- 需要说明预期规模与周期
活动与联名
按场次洽谈
- 节日或专题节点的联合活动
- 适合需要集中曝光的场景
- 需提前预留策划与排期时间
需要说明的是，我们不承诺任何无法核实的曝光量、播放量或具体效果数据；合作以双方书面确认的条款为准，具体名额与排期以当期实际情况为准。
顺着往下看
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